トップ > よくあるご質問・お問い合わせ > よくあるご質問 > パスワードを忘れてしまいました。

よくあるご質問

ログインについて

パスワードを忘れてしまいました。

パスワードを忘れてしまった場合には、「パスワードリセット」から、メールアドレスを入力し、パスワードリセット用URLリンクを発行してください。
※パスワードリセットには、あらかじめ管理画面で設定した「秘密の質問」とその答えが必要です。

「パスワードリセット」は以下の手順で行います。

1.パスワードリセット用URLが記載されているメールが届く(届かない場合
2.パスワードリセット用URLにアクセスする
3.「秘密の質問」入力画面が表示されるので、「秘密の質問」とその答えを入力する
4.パスワード再設定画面が表示されるので、新パスワードおよび秘密の質問を入力する
5.パスワードリセット完了

なお、パスワードリセット用URLおよび仮パスワードは有効期限が72時間となります。
発行から72時間以上経過している場合、再度「パスワードリセット」の申請をお願いいたします。 

それでもログインできない場合は、利用ブラウザや環境などを記載のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。